‘Agile’ es un conjunto de metodologías para el desarrollo de proyectos que precisan de rapidez y flexibilidad para adaptarse a condiciones cambiantes del sector o mercado, aprovechando dichos cambios para proporcionar ventaja competitiva. Es decir, el proyecto se “trocea” en pequeñas partes que tienen que completarse y entregarse en pocas semanas.

Un poco más en contexto, esta metodología permite tener una visión general y pequeña del proyecto al mismo tiempo. 

Por ejemplo, se queremos preparar un ceviche.
Primero compraríamos el pescado? No, primero decidamos cuantas personas seremos, para luego evaluar la cantidad de ingredientes a usar.  Se decide si será ceviche mixto, solo pescado o con chicharrón. 
Se pregunta si alguno de los invitados es alérgico para no comprar ese alimento. 
Se procede a realizar presupuesto y luego comprar los ingredientes. 
Se prepara y sirve el ceviche.

Este ejemplo, abarca más que solo la preparación del plato, gracias a AGILE nos dimos cuenta de cuantas sub tareas existen y nos podemos organizar de una mejor manera. 

El sistema se basa en 4 pilares fundamentales

1. Valorar a los individuos y las relaciones sociales por encima de los procesos y las herramientas.

2. Priorizar llegar a ver el producto funcionando sobre la acumulación excesiva de documentación sobre ello.

3. Colaborar con el cliente y mantener una relación muy cercana y colaborativa.

4. Responder ágilmente ante cualquier cambio o imprevisto y nunca aferrarse al plan establecido.

En el BCP, se está implementando esta metodología a todo el banco, para tener una relación más estrecha con el cliente y mejorar su experiencia con el banco. 

Nos permite organizar nuestras actividades y cumplir con lo pactado con el cliente y a la vez, responder ante cualquier cambio que sugiera. Los resultados son notorios a la interna del banco, pero aun falta bastante para mejorar masivamente la satisfacción de los clientes con el banco.